Spis treści
- Certyfikacja i zabezpieczenie naszego platformy
- Portfolio gier i dystrybutorzy oprogramowania
- Program bonusowy oraz schemat lojalnościowy
- Metody płatności oraz prędkość transakcji
- Obsługa klienta i pomoc techniczne
Legalizacja i bezpieczeństwo naszego platformy
Stanowiąc https://kost-plan.pl/, najważniejsze jest zagwarantowanie graczom najwyższego poziomu ochrony. Nasz platforma działa w bazując o aktualną licencję wydaną przez Kurasao eGaming, co gwarantuje zgodność z międzynarodowymi standardami hazardu online. Weryfikowany fakt: Maltańskie Gaming Authority a także Curacao eGaming to dwóch najbardziej prestiżowe instytucje koncesyjne w sektorze iGaming, które kontrolują ponad sześćdziesiąt procent legalnych kasyn internetowych na globie.
Wprowadziliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, identyczne z nimi stosowanymi przez instytucje bankowe. Każda transakcja pieniężna, informacje osobowe i zapis gier są chronione przed nielegalnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z udziałem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Szyfrowanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Permanentna ochrona |
| Kontrola RNG | iTech Labs | Co kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | Znaj Klienta | W trakcie każdej wypłaty powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Monitoring transakcji | AI-based fraud detection | Non-stop |
Portfolio gier oraz dystrybutorzy oprogramowania
Nasza biblioteka zawiera ponad 3500 tytułów od głównych producentów software’u hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, jacy mają certyfikaty rzetelności gier a także wykorzystują generatory cyfr losowych (Random Number Generator) zatwierdzone przez obiektywne laboratoria kontrolne.
W kategorii automatów online oferujemy jednocześnie klasyczne automaty owocowe, jak i innowacyjne gry wizualne z zaawansowanymi funkcjami premiowymi, mnożnikami oraz rosnącymi jackpotami. Klienci znajdą u nas tytuły od NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play’n GO GO i Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stolikowych zawiera liczne warianty koła ruletki europejskiej, USA i z Francji, blackjacka z wieloma modyfikacjami zasad oraz gry poker kasynowy.
Kluczowe kategorie tytułów w nasz ofercie
- Maszyny online – ponad 2800 gier z funkcjami Megaways, Cluster Pays, Upuść & Wins oraz jackpot sieciowymi powyżej miliony euro
- Rozgrywki na żywo – transmisje HD z specjalistycznych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Live oraz dostawcy Ezugi z dealerami prowadzącymi sesje w czasie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – klasyczne wersje poker, bakarat, craps oraz sporadycznie spotykane odmiany jak Dragon Tiger Tiger albo kości chińskie Bo
- Video poker – wiele odmian wariantów pokerowych z możliwością multi-hand a także narastającymi wypłatami
Program bonusowy oraz program lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród przystosowany do rozmaitych profili klientów. Bonusy powitalne, promocje depozytowe oraz programy cashback są regularnie aktualizowane, w celu zagwarantować konkurencyjną atrakcyjność względem pozostałych operatorów rynkowych.
| Nagroda powitalny | sto procent do pięćset EUR + dwustu darmowych obrotów | x35 (nagroda + depozyt) | Nieograniczona limitu |
| Premia reload | pięćdziesiąt procent do dwieście pięćdziesiąt EUR | trzydzieści razy bonus | Brak limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | 10% strat | 5x cashback | 1000 EUR |
| Darmowe spiny | Od 20 do 100 FS | czterdzieści razy wygrane | sto EUR |
Schemat VIP i ekskluzywne przywileje
Nasz program lojalnościowy składa się z 6 poziomów: Bronze, Srebro, Złoto, Platynowy, Diamond oraz Elitarny. Promocja następuje bez ingerencji na podstawie zgromadzonych oczek lojalnościowych, które klienci otrzymują za wszelką zakładaną stawkę. Każdego 10 € obrotu w slotach generuje 1 punkt, w trakcie gdy tytuły stołowe żądają obrotu pięćdziesięciu EUR na punkt.
Opcje płatności oraz szybkość transakcji
Połączyliśmy ponad 25 metod płatności obejmujących tradycyjne przelewy bankowe, płatności kartą kredytowe, portfele elektroniczne a także kryptowaluty. Minimalny depozyt to 10 EUR dla przeważającej części metod, zaś minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- Portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami a także wypłatami realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Karty płatnicze – karta Visa, Mastercard, karta Maestro z transakcjami w trybie rzeczywistym oraz transakcjami wyjściowymi trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Przelewy bankowe – standardowe transfery europejskie realizowane w 1-3 dni pracy z wyższymi limitami wypłat
- Waluty cyfrowe – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami i najmniejszymi opłatami
Nie pobieramy commisji od wpłat ani wypłat, chociaż niektórzy operatorzy płatności są w stanie stosować własne opłaty za transakcje. Weryfikacja KYC jest wymagana przed początkową wypłatą powyżej 2000 euro lub w przypadku podejrzanych schematów aktywności.
Serwis klienta i support techniczne
Ekipa wsparcia jest osiągalny przez pełną dobę za pomocą czatu na na żywo, wiadomości elektronicznej oraz druku kontaktowego. Przeciętny czas odpowiedzi na chat wynosi poniżej progu 90 sek, natomiast zapytania pocztowe są obsługiwane w czasie 4 godzin.
Pracownicy posługują się w języku polskim, English, niemieckim, z Finlandii oraz norweskiego. Baza wiedzy frequently asked zawiera więcej niż 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy techniczne, tryb wypłat, zasady bonusów a także funkcjonalność gier. Systematycznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane pytania graczy.
W przypadku graczy lubiących kontakt przez telefon udostępniamy międzynarodową infolinię aktywną od poniedziałku do piątku w czasie 9:00-21:00 Central European Time. Każda konwersacje są zabezpieczone i składowane zgodnie z prawem GDPR przez długość 12 miesiące w do celów kontroli standardu oraz asekuracji przed konfliktami.
