Sisältö
- Pelisisältö ja Toimittajat
- Bonustarjoukset ja Tarjoukset
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Tietosuoja ja Pelilupa
- Asiakastuki ja Kontaktitiedot
Pelivalikoima ja Pelikehittäjät
Casinova esittää kattavan valikoiman uhkapelejä suomalaisille pelaajille. Pelitarjontamme käsittää yli 3000 erilaista vaihtoehtoa, joka on toimittanut toimialan johtavat pelinkehittäjät. Kumppaneinamme työskentelevät muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Evolution Gaming, jonka on globaalin laajin livepelien tarjoaja vahvistetun asemansa ansiosta.
Pelivalikoimamme jakautuu lukuisiin osioihin, jotka varmistavat vaivattoman pelaamiskokemuksen käyttäjien preferenssien mukaan. Hedelmäpelit edustavat merkittävän lohkon sisällöstämme, ja tarjonta käsittää niin klassisia hedelmäpelejä kuin nykyaikaisia videopeliautomaatteja. Perinteisten pelien ystäville esitämme lukuisia variaatioita blackjack-pelistä, ruletista ja bakkaraasta.
| Hedelmäpelit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo Quest |
| Livepelat | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, Crazy-Time |
| Klassikkopelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Jackpot-pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, HallofGods |
| Muut pelit | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Live-Kasinokokemus
Suorien pelien osiomme esittelee korkealaatuista pelikokemusta, missä aidot pelinjohtajat välittävät pelin ilmapiirin välittömästi pelitiloissamme työskenteleviltä ammattilaisilta. Casinova Suomessa tarjoaa jatkuvan livekasinon, missä pelaamistoiminta tapahtuu suoraan HD-laadulla. Suomalaiset asiakkaat arvostavat etenkin suomalaisia livejakajia, jotka pelisessioillamme on usein saatavilla.
Bonusmalli ja Edut
Bonusmalliamme on suunniteltu kiittämään molemmat uusia kuin uskollisia pelaajia. Uusien käyttäjille annamme kilpailukykyisen tervetuliaisbonus-paketin, joka ulottuu useammalle alkuvaiheen talletukselle. Järjestelmämme huomioi asiakkaiden aktiviteetin ja tarjoaa tätä mukaisia etuja.
- Tervetuliaisbonuspaketti: Ensimmäisestä neljästä maksusta kertyy bonusta yhteensä tuhansien euron edestä sekä ilmaiskierroksia määritettyihin peleihin
- Viikoittaiset kampanjat: Joka ikinen 7 päivää esittelee vaihtuvia etuja, kuten lisäbonuksia, takaisinmaksuja ja tapahtumia
- VIP-ohjelma: VIP-pelaajamme saavat nauttimaan eksklusiivisista palveluista, yksilöllisestä tuesta ja ripeämmistä nostoista
- Lojaliteettipisteet: Joka ikisestä panostetusta € kertyy bonuspisteitä, mitkä pystyy konvertoida bonusrahaksi tai vaihtoehtoisia palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Kriteerit
Bonustarjoustemme panostusvaatimukset edustavat markkinoiden keskiarvoa, tavallisesti 35-kertaisina. Olemme tavoitelleet säilyttämään ehdot oikeudenmukaisina ja ymmärrettävinä. Jokainen bonusehdot on kerrottu läpinäkyvästi sitä ennen kun tarjouksen vastaanottamista, ja ei kätkettyjä ehtoja ole.
Maksutavat ja Rahansiirrot
Maksupalvelumme on järjestetty tavalla, että suomalaiset asiakkaat pystyvät hyödyntämään tunnettuja ja turvallisia maksutapoja. Sallimme molemmat tavanomaiset maksutavat että uudet sähköiset lompakot. Siirtojen prosessointi tapahtuu välittömästi, ja pelitilin tase muuttuu reaaliajassa.
| Pankkisiirto | Instant | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50000€ |
| Debit-kortit | Välitön | 3-5 arkipäivää | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Välitön | Instant | 10€ / 10000€ |
| Skrill/Neteller | Instant | alle vuorokausi | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Heti | alle vuorokausi | 10€ / 5000€ |
Kotiutusten prosessointi
Nostopyyntöjen käsittelyaika eroaa maksumenetelmän mukaan. Kanta-asiakkaillamme on prioriteetti nopeutettuun nostoprosessiin, ja heidän kotiutuksensa kotiutuspyyntönsä hoidetaan ensisijaisesti. Varmennetut tilit vastaanottavat nostot nopeammin, kun varmistusmenettely on ennalta suoritettu etukäteen.
Tietoturva ja Lisenssi
Palvelumme perustuu hyväksyttyyn lisenssiiin, joka turvaa toimintamme laillisuuden ja säännösten noudattamisen. Käytämme high-level salausteknologiaa kaikkien datansiirtojen suojaamiseksi. Se viittaa, jotta käyttäjien privaattidata ja monetaariset siirrot ovat täysin suojattu vastaavalla teknologialla, jota pankkitoimistot käyttävät.
Turvallinen pelaaminen on merkittävä osa toimintaamme. Esitämme välineitä pelaamisen hallintaan, mm. maksurajoituksia, menetysrajoja ja omatoimista estoa. Pelaajat voivat asettaa päivittäisiä, seitsemän päivän tai kalenterikuukauden limiittejä tililleen koska vain.
- Tilintarkastukset: Pelitoimintamme auditoidaan jatkuvasti riippumattomien tahojen avulla turvataksemme oikeudenmukaisen pelaamisen
- Satunnaislukugeneraattori: Kaikki lopputulomat määrittyvät hyväksytyn RNG-järjestelmän kautta, joka takaa kokonaan satunnaisen lopputuloksen
- Privaattisuus: Kunnioitamme GDPR-määräyksiä ja prosessoimme henkilötietoja yksinomaan pelitoiminnan vaatimissa rajoissa
- Ikärajan valvonta: Luotettava ikätarkistusprosessi estää alaikäisten saatavuuden pelialustalle
Tukipalvelu ja Yhteystiedot
Tukipalvelumme toimii 24/7 päivittäin. Suomen kielellä toimiva joukkueemme muodostuu kokenneista asiantuntijoista, jotka vastaavat kyselyihin ja käsittelevät potentiaaliset haasteet nopeasti. Löytämämme palvelumme monien eri yhteydenottokanavien kautta käyttäjien mieltymysten mukaisesti.
Kontaktitiedot ja Vasteajat
Suora chat on yleisin yhteydenottomuotomme, missä normaali vasteaika on alle 120 sekuntia. Sähköpostin kautta lähetettyihin yhteydenottoihin vastaamme yleensä 2-4 tunnin sisällä. Monipuolinen UKK-osiomme käsittelee suosituimpiin kyselyihin välittömästi ilman tarvetta kontaktoida asiakaspalveluun.
- Live-chat: Avoinna ympäri vuorokauden suomen kielellä ja englannin kielellä
- Sähköpostiyhteys: Palautus viikonpäivinä 2-4 tunnissa, viikonloppuisin neljästä kahdeksaan tuntia
- Puhelinpalvelu: Käytettävissä arkipäivisin aikavälillä 10:00-22:00 Suomen aikavyöhykkeellä
- Some-kanavat: Toimiva toiminta Facebookissa ja Twitter-palvelussa välittömiä kysymyksiä varten
Casinova tavoittelee koko ajan kehittämään palveluitaan pelaajien arvioiden perusteella. Arviointijärjestelmämme avulla käyttäjät voivat osallistumaan pelikatavarran kehittämiseen ja palveluiden kehittämiseen. Pelaajien mielipaisyys on palvelumme ydin, ja arvioimme sitä jatkuvin kyselyin ja arvioinnein.
